রেফারেন্স

8444 bat গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে, কী কাজে লাগে আর কতদিন রাখা হয় — সব এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন সেগুলোর তথ্য সুরক্ষাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাSSL এনক্রিপশন
8444 bat 8444 bat গোপনীয়তা নীতি
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, কখন মুছি। নিচে ছয়টা মূল দিক আলাদা করে তুলে ধরা হলো যাতে পুরো ছবিটা পরিষ্কার থাকে।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্ট হয়ে যায় — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর প্ল্যাটফর্ম ভালোভাবে কাজ করাতে। বিজ্ঞাপন কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেনের রেকর্ড সীমিত সময় রাখা হতে পারে — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা কোড পাঠানো হয় আপনার ফোনে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে আপনাকে জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা আমাদের নীতিতে নিষিদ্ধ।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে কয়েকটা উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য যেকোনো চ্যানেলে জানান — আমরা সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারবেন, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলাতে পারবেন আর ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিতে পারবেন — পুরোটাই মোবাইল থেকে সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আপনাদের সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো সাজানো হলো — আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ, অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব নিয়ে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লগইন সময়, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজিং কার্যক্রম আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে জমা হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারও কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য দেওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখতে আর প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কিছু আর্থিক রেকর্ড সীমিত সময় সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ — অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। বাকি পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদ পৃষ্ঠায় তারিখসহ দেখা যাবে।

মূল কাঠামো সবার জন্য এক, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বাধ্যবাধকতা আলাদা হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।